年7月，雅诗兰黛(上海)商贸有限公司起诉网易考拉海购和网易主体公司，要求网易立即停止对“M.A.C”的商标权侵权行为，包括但不限于停止销售侵犯该商标的产品，披露被侵权产品的供应链或者来源，要求被告立即销毁被侵权产品;侵犯注册商标专用权的赔偿,使用权给原告造成的经济损失为万元、原告调查、制止侵权行为所产生的合理费用为20万元。目前，网易考拉海购还没有官方回应。
年2月，消费者协会的报告显示，网易考拉海购平台“自营直邮仓”销售的雅诗兰黛ANR眼霜涉嫌造假，该结论还是由雅诗兰黛中国公司发布的，网易考拉多次否认这一点，表示经由SGS检测表明,“雅诗兰黛ANR眼霜奶油小棕瓶15毫升”与其他地区官方渠道同款商品红外光谱特征完全一致，证实产品安全可靠。由此可见，涉嫌销售假冒商品只是网易考拉海购的冰山一角。去年2月7日,中国消费者协会公布的一项调查报告，分别包括网上购物价格、质量和售后服务,指出网易考拉、聚美优品,蜜蜂,拼多多,国美在线,京东和淘宝都被发现涉嫌销售假冒伪劣商品。
在众多欺诈性电子商务企业中，网易考拉海购的反应最为激烈。自2月7日晚起，网易考拉海购在6天内发布了4份声明和一封公开信，指出该商品是雅诗兰黛的海外版本，并向中国消费者咨询协会提供了正品的证明。同时质疑中消协此次的鉴定合作机构的鉴定资质，认为其出具的报告完全错误，并且不具备该商品的鉴定资质。除了与雅诗兰黛在真假产品上存在争议外，网易考拉在去年年底还因为被曝出售卖假冒加拿大鹅，又重新引发外界对其货源的质疑。尽管事件发生的前一天，媒体报道称，杭州市滨江区市场监督管理消费者保护中心主任潘杰表示，之前被考拉质疑的加拿大鹅羽绒服是真品。但辩护人表示，到目前为止，他们没有收到滨江市场监管部门的任何正式书面通知，也没有看到实物检查报告。这使得事件的结果蒙上了一层薄雾。
由于考拉频频曝光信任危机，一位供应链人士曾告诉腾讯“前线”，考拉的采购来源应该是正规的当地经销商，但经销商可能是真假混用销售，让考拉蒙受损失。所以说供应链依然脆弱，只能解决仓库问题，却无法在供应链中获得话语权。这使得考拉所谓的自有商品与第三方卖家的渠道没有本质区，与其他海淘商家一样，考拉在世界各地的采购大多无法与品牌合作，只能与当地授权经销商合作。而且，即使是同一种产品，为了保证稳定的供应，考拉也不得不采取多处货源供应模式，这样一来，商品供应的复杂性和风险性也会增加，毕竟，各个国家和地区的经销商也是良莠不齐，一位业内资深人士在接受腾讯前线采访时表示，韩国等许多品牌的授权经销商并不“诚实”，一旦假货被掺入正品，海淘平台将承担直接责任。
