考拉海购招聘简章
考拉海购是阿里巴巴旗下以跨境业务为主的综合型电商，在美国、德国、意大利、日本、韩国、澳大利亚、香港、台湾等地均设有分公司或办事处。考拉海购是阿里巴巴旗下以跨境业务为主的综合型电商平台，于年1月上线，是中国最大的互联网公司之一，超过80个国家的多个品牌在考拉海购销售。
我们是团结友爱的大集体，我们热情洋溢，我们充满斗志！我们欢迎新鲜血液的不断涌入，没有职场压迫，不画大饼，只想给你稳稳的幸福未来~
招聘岗位：考拉海购电商在线客服人
岗位职责：1、通过网络在线文本或电话语音方式满足用户多渠道多样化的售前、售中、售后、投诉问题的服务需求；
2、及时对于客户服务需求和建议予以及时受理和处理，提供良好的品质服务；
3、反馈和协助处理平台异常状况，和用户做好沟通；
4、对工作流程及平台问题进行分析总结，并提出改善建议；
5、挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供周到的购物体验。
岗位要求：1、18-30岁，大专或以上学历，接受22届/23届实习生；
2、熟悉办公软件操作、打字速度不低于50字/分、普通话标准；
3、良好的服务意识和团队合作精神，善于沟通，具有亲和力；具备良好抗压能力、踏实、有耐心、责任心；
4、热爱工作，不把客服当做渺小的职位，能积极熟悉各种电商服务规则，面对客户抱怨更能以美德回报；
5、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力，思维敏捷，善于表达自己的观点和意见。
薪资待遇：实习基本薪资（转正2）+星级工资（0-）+绩效（前两个月保底元），实习生综合月工资：-元，转正综合月薪资-；
1、入职即缴纳五险一金+年底13薪
2、一日四餐免费＋住宿免费，公寓式宿舍（4人间）环境优
3、按国家规定享有相应带薪假期，法定假日加班三薪，旺季薪资高出同类型岗位一倍
4、各种节假日福利，丰富的团建活动，大促期间免费下午茶和宵夜，员工内购价
5、办公环境：公司健身房、咖啡吧、台球室、影音室等设施免费享用；
6、带薪培训：专业新人培训、岗中培训、考拉大讲堂、管理者培训；
7、晋升机会：横向专业岗、纵向的管理岗、内部转岗等
工作时间：8小时工作制，做五休二，月休8天
应聘流程：-------
联系人：孙老师(
