今年央视3·15“国际消费者权益日”晚会的主题是“公平守正安心消费”，此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”发起了第十一届“消费公平诚信相守”3·15主题活动，用户进行网络消费纠纷维权的热情高涨。
年4月6日，网经社电子商务研究中心发布了《年3月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。
报告涉及了数字零售（主要集中在二手电商、电商服务商、艺术品文玩电商）、数字生活（主要集中于在线旅游、交通出行、在线餐饮）及在线教育等领域。报告公布了《年3月全国电商投诉榜》，3月消费投诉数据及《数字零售十大典型投诉案例》、《数字生活十大典型投诉案例》和《在线教育十大典型投诉案例》。
退款问题、商品质量、虚假促销等乱象仍存
据“电诉宝”显示，年3月全国网购用户投诉问题类型排名前十的依次为：退款问题（46.51%）、商品质量（8.66%）、网络欺诈（8.38%）、虚假促销（3.91%）、网络售假（3.63%）、霸王条款（3.49%）、发货问题（3.21%）、其它（2.93%）、售后服务（2.93%）、信息泄露（2.51%）。
3月份“电诉宝”受理投诉用户聚集地区TOP20依次为广东省（17.32%）、浙江省（8.10%）、北京市（6.70%）、四川省（6.29%）、江苏省（5.31%）、山东省（4.75%）、上海市（4.47%）、福建省（4.05%）、陕西省（3.63%）、重庆市（3.07%）、云南省（2.93%）、河南省（2.65%）、湖北省（2.65%）、辽宁省（2.65%）、安徽省（2.51%）、河北省（2.51%）、贵州省（2.51%）、江西省（2.37%）、湖南省（2.37%）、广西壮族自治区（2.23%）。
同时，据“电诉宝”显示，3月份投诉金额分布主要集中在-元（32.12%）、0元以上（17.32%）、-0元（15.64%）、-元（11.17%）、-元（8.10%）、0-元（7.68%）、未选择金额（7.96%）。
此外，据“电数宝”电商大数据库（DATA.EC.CN）显示，年3月全国网络消费评级榜中万师傅、开课吧、分期乐、一只船教育、苏宁易购、有赞获“建议下单”评级；抖音等获“谨慎下单”评级；寺库、学慧网、美团等获“不建议下单”评级；掌门1对1、潭州教育、vipkid、闲鱼、天猫、微店、店宝宝、淘宝获“不予评级”。
数字零售典型投诉案例发布转转分期乐考拉海购店宝宝等10家平台入选
在数字零售领域，据“电诉宝”受理用户维权案例，我们从中选取十大典型投诉案例，涉及转转、分期乐、考拉海购、店宝宝、小红书、玩物得志、识季、别样海外购、微拍堂、本来生活。
数字生活典型投诉案例发布万师傅、去哪儿、大麦、走着瞧旅行等10家平台入选
在数字生活领域，据“电诉宝”受理用户维权案例，我们从中选取十大典型投诉案例，涉及万师傅、去哪儿、大麦、走着瞧旅行、智行、如程、大塘小鱼、同城帮、骑驴游、饿了么。
在线教育典型投诉案例发布开课吧潭州教育英语流利说深海教育等10家平台入选
在线教育领域，据“电诉宝”受理用户维权案例，我们从中选取十大典型投诉案例，涉及开课吧、潭州教育、英语流利说、深海教育、51Talk、帮考网、环球网校、一只船教育、平安好学、尚德机构、天公教育。
