考拉海购
客服岗
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考拉海购是阿里巴巴旗下以跨境业务为主的综合型电商，在美国、德国、意大利、日本、韩国、澳大利亚、香港、台湾等地均设有分公司或办事处。
岗位职责
通过网络在线文本或电话语音方式满足用户多渠道多样化的售前、售中、售后、投诉问题的服务需求；
及时对于客户服务需求和建议予以及时受理和处理，提供良好的品质服务；
反馈和协助处理平台异常状况，和用户做好沟通；
对工作流程及平台问题进行分析总结，并提出改善建议；
挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供周到的购物体验。
任职资格
18-28岁，大专或以上学历（有客服经验可接受非统招大专），接受22届应届毕业生；
良好的服务意识和团队合作精神，善于沟通，具有亲和力；具备良好抗压能力、踏实、有耐心、责任心；
熟悉办公软件操作、打字速度不低于50字/分、普通话标准；
有较强的逻辑思维能力和问题分析能力，思维敏捷，善于表达自己的观点和意见。
薪资
待遇
无责底薪+星级工资（0-）+绩效（前两个月保底绩效）+满一年后工龄工资（封顶/月）；优秀员工前25%，会有奖金；加班算加班工资；综合月工资：-元。
公司福利
5A级办公环境，公司每层配有休息区、茶水间、咖啡吧、冰箱等；
免费提供公寓式员工宿舍（4人间，有独立卫生间+空调+洗衣机+热水器），免费提供多样化的美味工作餐（含早、中、晚、夜宵4餐），每月可节省左右元生活成本。免费wifi，小卖部，健身房，台球室；
无责底薪+绩效奖金，1年13薪；
五险一金，免费体检，带薪年假，各种节假日福利，各种娱乐活动，广泛的晋升机会，横向的，纵向的，内部转岗；
专业新人培训、岗中培训、考拉大讲堂、管理者培训。
五险一金
企业提供住宿
包吃住
坐标:
宁波北仑区
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