导读
“双11”前夕，部分快递公司谋划涨价，引发了不少网友的吐槽，有网友称，“及时到并且送货上门可以涨，天天自取凭什么！”，有的网友则表示，“可不要乱丢乱扔，包裹面目全非...”“发货慢、运送慢、配送慢...结果还丢件？”面对这些问题，大家是否深有同感？
此外，据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台；网址：.ec.cn)用户投诉大数据显示，仅年上半年共计收到数百起对电商物流平台的用户投诉，其中以百通物流、百世快递、蜂鸟转运、中通快递、韵达快递、申通快递、顺丰速运、海带宝、天马迅达快递、59转运、U2C转运、点我达、斑马物联网、转运四方这14家平台居多。
网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示，丢件、快件损坏是快递业投诉的主要问题，其中快件损坏、快件延误、快件丢失内件缺失、保价理赔机制不合理、未经同意放置快递点、快递柜收费、服务态度差、海淘转运、信息泄露以及售后困难成为行业十大顽疾。（详见：电商系列调查专项行动之——物流快递乱象
