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进入阿里不足一年,考拉海购的战略升级战役已经打响,考拉海购表示将在原有跨境业务的基础上聚焦“会员电商”。而在今年4月份,考拉海购其实已经完成了一次升级,主要为突出黑卡权益和会员专享。据了解,考拉正在进行全新的会员体系设计,未来产品、技术、商品、供应链等都围绕黑卡会员优化,提供更好、更独特的消费体验。考拉海购内部人员表示:“如果把过去比作沃尔玛,现在的考拉海购更像Costco,以会员为中心,提供高性价比、精选、专供和定制等服务。”01
五年辉煌已成过往,考拉将变身考拉海购原为网易旗下自营跨境电商平台,在它之前,海淘并不是一件新鲜事,当时由市场和*策催生出的跨境电商也才刚刚出现。纵观考拉海购发展史,直到去年9月6日,阿里巴巴宣布以20亿美元全资收购考拉海购之前,网易考拉海购都是跨境进口零售电商的领跑者。
年1月,网易宣布与中国外运股份有限公司达成战略合作,中国外运将为考拉海购提供物流服务。同月开卖智利车厘子,实现跨境电商生鲜第一单。
年6月,考拉海购宣布与LG、AHC等20余个韩国一线品牌达成官方授权合作;8月,考拉海购宣布,已经与日本大型综合商社三井物产达成战略合作;9月,考拉海购启动“欧洲行”,先后与卡夫亨氏、雀巢惠氏、欧洲连锁商超巨头Delhaize达成战略合作;10月,考拉海购宣布上线九大国家馆。
年3月,考拉海购荣获AppStore精品推荐,成为业内首批获“使用ApplePay购买”精品推荐的跨境电商。
年3月29日,考拉海购宣布正式上线,年销售目标冲击亿元人民币。
年11月11日,考拉海购销售额达年4倍。考拉海购仅花28分钟,销售额达成去年双11全天销售额、32分钟刷新跨境配送时效,78分钟销售额达去年两倍。
年9月6日,阿里巴巴集团以20亿美元全资收购网易旗下跨境电商平台考拉。
转到阿里阵营后,考拉海购俨然改头换面,开始在原有在原有跨境业务的基础上聚焦“会员电商”。今年4月底,考拉海购新战略就已经在内部部署,App也进行了升级。此外,考拉海购将每月21日定为黑卡日,要从过去的以“货”为中心,转变为以“人”为中心的卖货模式。
据悉,4月20日,考拉海购宣布黑卡会员服务升级:推出星座专属会员服务,会员日当天96折升级为88折,黑卡会员享独家定制商品。另外,在今年“6·18”电商大促期间,考拉海购就公开打出了会员电商的名号,并且开展多种活动推荐黑卡。李佳琦、罗永浩、杨天真、叶一茜、李湘等明星、主播都化身考拉黑卡“推荐官”,分享考拉黑卡使用体验,掀起一阵“开黑”浪潮。数据显示,“6·18”期间,考拉海购日均新开卡会员数较平日提升近70%,会员消费占比超60%。
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考拉迈向会员电商,看齐云集?
年5月,成立短短四年的云集赴美上市,彻底带火了“会员电商”一词。
国内电商大数据库“电数宝”发布过《年进口跨境电商APP用户活跃TOP10榜》。榜单数据显示,进口跨境电商APP活跃用户数环比上升。其中,小红书、考拉海购、云集活跃人数在多个月份都是位居前三。考拉如果想要寻求突破,毫无疑问云集是最佳同时也是最强大的对手。当考拉海购宣布战略升级方向为会员电商,我们很难不将其理解为“以彼之矛,攻彼之盾。”毕竟,会员电商几乎成了云集的代名词。
会员电商并不是一个新命题。这个概念最早来自美国第三大零售巨头Costco,平台只针对会员开放,不同于传统电商平台以卖货为主要盈利点,会员电商平台用户通过向平台缴纳几十至几百元不等的会员费,享受免运费、折扣、返利、退换货等会员专属福利,并通过优质商品和精细化服务实现高复购、高频次的消费收益。中国的会员电商同样吸引了行业巨头入驻。早在年,京东便推出了京东plus,随后网易考拉黑卡、苏宁super会员等也在年相继诞生。而从年开始,云集、有好东西、贝店、蜜芽、环球好货、全球优选、有品推手等社交电商平台在对平台定义或重新定义中,将“会员电商”一词彻底引爆。云集,无疑是其中的佼佼者。
如今考拉海购加入阿里巴巴战队已将近一年时间,战略升级并不显突然,但它将目光放在会员电商上,是否意味着阿里想要弥补在会员制电商上的空白,并凭借考拉海购打破云集的霸主地位?
对此,天猫进出口事业群总裁、考拉海购CEO刘鹏曾公开表示,“考拉是一个独立的阵地,尚未入淘,它需要发挥差异化优势,深度探索会员的运营。”显然,阿里也是有过会员电商的考量。从阿里巴巴招聘