这几天确实要忙崩溃了，所以这篇文章就不用华丽的修辞手法做什么铺垫，直接切入正题。
1、关于发货的问题。
很多在爱玩客iVankr店铺下单的小伙伴，都在询问发货时间、速度和物流信息的问题，是这样，“双11”期间我们上架了多款促销产品，这个购物节让消费者爽的同时，也忙坏了物流公司和打包的店家，到货速度慢这个问题这两年几乎就没有变过，所以才有那个段子：“双11发货，双12收到。”考拉在这里跟大家解释一下，“双11”期间所有订单我们都已经在那几天全部发走了，没有落下一件，最近很多小伙伴才陆续开始收到货，就是因为这段时间物流爆仓的原因，请大家多一点耐心，我们也在不断联系和催促物流公司，因为包裹离开仓库之后，完全就是由物流公司来控制。另外就是这几天的“1元特价商品”，由于下单太火爆，每天都有很大的订单量，打包的兄弟天天都要忙到后半夜两三点，早晨8点上班还要接着打包，我们保证会在24小时内发货，这个请大家放心，也希望多一点耐心和理解，我们能做到的就是尽快发货。说实话，几块钱的东西还不至于骗大家，有什么问题可以联系在线客服，如果回复慢就先留言，我们会尽快处理，只要留下姓名、下单手机号和问题即可，为了保证效率，三个客服轮班24小时值守，我们毕竟不是京东，没有几千人的团队，但还是会尽力做到最好。
2、关于网店在线客服咨询的问题。
有网友反映，我们的网店在线客服总是回复特别慢，还有就是隔一段时间才能回复几句。其实，客服一直都在值守，但是每天上千订单，咨询量确实很大，每个人有很多话要问，而我们的客服只有两三个人，都是人，不是机器人，很难不眠不休或者同时操作N个对话窗口，很多朋友后半夜给我们客服打电话，没接通大家别生气，因为我们也需要有点睡觉和休息时间，对么？如果短时间没回复，大家可以留下问题、姓名和订单电话，看到之后客服肯定会回复，如果一天还没有动静，就麻烦大家再复制粘贴再问一次，毕竟太多对话框可能会被挡住看不到，请大家多多担待，考拉我也基本是每天就睡三五个小时，大部分时间都在给大家备货和发货，知道小伙伴们很着急，我们一定加班加点，尽快把商品发到大家手中。
3、关于问答
