电商第一平台之ldquo死rdqu

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出道三年便迎来巅峰,成为电商顶流平台,彼时的1号店,甚至超过天猫成为电商第一平台。但在之后的9年间,1号店却从鼎盛走向衰败。在它发展的历程中,到底做对了什么?又做错了什么?

出道不久即迎巅峰

1号店的创始人叫于刚,是康奈尔大学物理学硕士、沃顿商学院博士。在他五十岁那一年,于刚和刘峻岭一道创立了这家国内最早一批进*电子商务的企业,定位是“基于BC模式的网上超市”。

1号店初创阶段,经营品类便涵盖了食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、家居家电等五大类上万种商品,只要买满元,第二天就能享受免费送货上门。因为1号店兼容了各种商业模式,顾客的体验感不错。9年前,1号店以年入亿的业绩超过天猫,成为电商第一平台。

可以说,1号店结合了如今淘宝“啥都卖”和京东“快速达”两个优势。起初的3年,1号店的成长十分顺利,由于于刚和刘峻岭曾在DELL、Amazon担任全球采购和供应链负责人,在供应链的管理上也十分独到。

图:于刚

1号店将供应商平台、结算系统、WMS(仓储管理)系统、TMS(运输管理)系统、数据分析系统以及客服系统集成于自主开发的1号店SBY(ServiceByYHD)平台,从而实现数据统一管理。

为了解决商品的供销平衡问题,1号店的库存管理系统实时对缺货率进行监控,当商品库存低于临界点时,系统会自动下单补货。据了解,年3月,1号店便在上海奉贤区自建了3万平方米的仓库,仓库拣货、出货的速度进一步提升。

图:当年1号店的仓库

由于包罗万象的品类加上精于供应链管理,巅峰期,1号店每单平均商品数为0件,是网购平均数的8~10倍。随着规模的扩大,1号店进货也越来越容易,拿到的进货成本、返点都在改善。

年,1号店的销售额为万元;年则达到了万元,增幅超过10倍;到年,1号店的销售额已经高达7.亿元。创业三年后,1号店成为无可争议的头部电商。

但1号店的巅峰期来得快去得也快,01年,1号店迎来了转折点。

抱上大腿却成为“棋子”

01年,1号店被沃尔玛并购,沃尔玛取得1号店51%的股权,是其实际控制人。令人意想不到的是,傍上大腿沃尔玛反而加速了1号店的衰落,其中缘由可以从同样被收购的Jet窥见一二。

年8月1日沃尔玛以33亿美金的高价收购了电商初创平台Jet,这被看做是沃尔玛对抗亚马逊在线业务的重要阵地。然而年6月,沃尔玛宣布将Jet彻底改革。沃尔玛将Jet的零售、技术、营销、分析和产品团队与自己的在线业务整合在一起,时任Jet的总裁蒙贝尔沙姆离职。00年5月,沃尔玛宣布关闭Jet,Jet成为弃子。

而沃尔玛在接管1号店后,有媒体曝出沃尔玛同样对1号店财务、人事等职能部门清洗,同时以大卖场的方式进行业绩考核,1号店的两位创始人于刚和刘峻岭权力被架空。

从Jet和1号店的收购经历,可以看出沃尔玛在收购电商平台上的思路。沃尔玛收购的本意实则为走捷径,通过并购将对方的技术成果纳入自己的体系,逃避改革有可能带来的危机。其次,沃尔玛并没有足够的耐心等待1号店的成熟,而是希望快速收割增加企业的整体营收,一旦达不到预期便无情抛弃。颇为讽刺的是,当年1号店打出的口号还是“网上沃尔玛”。

被沃尔玛收购后的1号店反而遭遇重创,发展大不如前。年7月,于刚和刘峻岭正式离开了1号店。失去团队主心骨的1号店,日子愈发地艰难。

同样在01年,1号店曝出“90万用户信息元叫卖”的新闻,信息包括用户的手机号、订单金额、地址、邮箱等等,有媒体记者对用户信息进行了一一验证,结果表明大部分用户数据属真实信息。这起事件暴露了1号店涉及账户资金提现的安全问题,也损害了1号店和用户之间的信任。

此后,由于流量难、话题弱,京东、淘宝、唯品会迅速崛起瓜分市场等外部环境的改变,1号店的业绩逐渐走向下坡路。直到年,京东出资14.35亿美元,正式从沃尔玛手中收购1号店。不到10年易主三位“金主爸爸”,1号店的发展显然不稳。而等来京东的1号店,能否重新开始,再攀高峰?

1号店的融资历程,图片来源:天眼查

转型1号会员店,是自救还是无可奈何?

三次改姓,1号店早已面目全非。而京东,并没有让它重新“做自己”。

01年1月,消失5年的1号店突然在地铁站内刷屏,地铁站内广泛张贴了“1号会员店的海报”,此时人们才意识到,1号店已易容为“1号会员店”,目前原“1号店”已停止使用。

而1号店正式宣告落幕,其实是在00年京东一季度财报电话会议上,当时徐雷称京东计划二季度将原“1号店”转型为“1号会员店”,针对高线市场的中高端人群推出精选商品的付费会员服务。

随后,1号会员店宣布在北京、上海、广州、深圳、杭州、苏州6座城市基础上,新增天津、南京、无锡、东莞、佛山五座城市投入运行,并上线自有品牌One’sMember以及跨境进口业务。

事实上,“会员店”并非京东心血来潮,而是蓄谋已久。

早在年,京东便推出了京东PLUS会员试水,到年,京东PLUS会员数已经突破千万,并上线生活特权,而1号店正是辅助京东开拓会员制商店的得力助手。除了大力砸钱地铁刷屏,01年春节前,1号会员店通过锤娜丽莎等多位抖音视频博主进行了短视频宣传,并在抖音发起了“1号店回来了”的话题。

电商领域会员制玩法早已不是什么稀罕事儿,并且门槛都不高。目前会员制玩的比较好的选手除了京东还有淘宝的88VIP、苏宁易购、考拉海购会员等。

其中1号会员店的玩法是:想要在1号会员店下单,消费者先要成为付费会员,1号会员店的会员收费为每年元。小编通过对比,发现1号会员店的商品实际售价比京东自营店要低,部分商品要低15%~30%。而京东plus会员的核心竞争力在于提供稳定的直降低价,同时店内商品可享高品质的京东自营服务。

1号会员店商品页面截图

通过统计、对比发现,1号会员店与竞争对手上线会员制的时间都差不多。

图片来源:网经社

其中最便宜的是淘宝88VIP,只要0淘气值便可以花88元成为会员,享受优酷会员、饿了么会员、网易云黑胶年卡,在天猫国际、天猫超市打折等实质性的优惠,近日有传淘宝88VIP的权益将增加极速退款和“每月5次免运费退货”,这一权益也得到了用户的认可。

而苏宁Super会员店与京东plus类似,消费者可以享受会员价,此外开卡后部分商品享受百元补贴回本。考拉海购则在原有跨境业务的基础上,全面聚焦“会员电商”。值得一提的是,考拉海购是上述几家电商平台中,会员价最高的,79元/年。根据考拉海购会员的权益介绍,包括专享折扣、会员专享价、税费券、多件多折、运费券、专享商品、会员日、专属客服等。

总而言之,1号店在01年这个时间入局,其实已经姗姗来迟。天猫88VIP,苏宁Super会员店等平台已经积累了大批用户,无论在商品上还是权益上,1号会员店都没有与其他竞品拉开差异,留给1号会员店的空间已经不多了。

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