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快递行业变天!“送货上门”时代回归,快递员不能再“任性”!
电商行业的发展是呈退步趋势的,尤其是阿里旗下的淘宝。不少人应该是有印象,在电商刚于国内兴起之际,消费者在网上购买的商品,都是享有送货上门服务的,相当之便捷。
然而自从阿里牵头成立“菜鸟驿站”后,送货上门服务就从此消失了。
在此之后,消费者网购的商品,都需要到附近几公里外的“菜鸟驿站”取,网购的体验也不再如曾经那般美好,而这也是为什么在文章开头,编者会说电商行业的发展是呈退步趋势的主要原因。
菜鸟驿站等第三方快递寄存站点的存在,方便了不少快递员,他们只需要将包裹运送到指定的站点,就能完成派送任务。但对网购用户来说,这体验就不是那么美好了。
很多时候,自己明明是在家的,但快递员事先压根就不询问,直接就将包裹寄存到存放点,然后发一条信息,让用户自己下楼走到几公里外的菜鸟驿站取件,这种网购体验真的很糟糕。
说起来,在物流行业中,快递员将包裹亲自送到收件人手中,是一条约定俗成的规则,在国内电商业未壮大时,快递员送货上门的传统是一直都有的。但随着国内电商业发展愈加繁荣,包裹量不断激增,很多快递员嫌一个个送货上门太累,于是就纷纷选择无视掉了这一规则,这才造成消费降级,让“送货上门”变成一种奢望。
当前,快递行业自发取消“送货上门”一事,已经引起了国家有关部门的注意。9月29日,浙江省十三届人大常委会第三十一次会议审议通过《浙江省快递业促进条例》,条例中明确指出:未注明上门投递要求的,应在投递前征求收件人意见,对于未征求收件人意见而擅自将包裹投递到末端、站点的,收件人有权要求重新上门投递,若快递员拒绝,将被处元以上,元以下的罚款。该条例将在明年三月起实施。
新法正式确定!这也意味着,快递行业变天了!对网购用户而言,随着新法确定,“送货上门”时代将正式回归,今后再在网上购物时,将能合理享受送货上门服务,而对快递员的不合理行为,也能依法予以驳斥或投诉!
这下,快递员不能再任性了!经常网购的朋友应该深有感触,近几年,除了京东、顺丰等少数物流公司之外,其他物流公司的快递员一个个都跟大爷一样,有的是直接不经过收件人同意就将包裹放到站点,有的则是在被要求重新上门投递时,破口大骂,言语极为难听。
而这些快递员所以敢如此任性,无非是因为没有相关的“法律条文”来约束他们。但现在不一样了,随着新法正式确定,今后快递员再任性“投递”,将受到应有的惩罚。
编者深以为,随着新法生效,在可以预见的未来,国内快递行业将变得更加有秩序,消费者的权力也将得以兑现。
快递员“野蛮投递”的时代,将彻底成为过去式!
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