［钉科技述评］考拉海购，爱“会员电商”，至少从近几个月的一些列操作来看，是这样的。玩“会员电商”，考拉海购升级再升级考拉海购进行“战略升级”的消息在近日传出。升级”，被描述为在原有跨境业务的基础上，聚焦“会员电商”。据称，“全新的会员体系设计”已经提上提上日程，未来，产品、技术、商品、供应链等要素都将围绕“黑卡会员”优化。“黑卡会员”的相关客服体系，7月初刚刚被传出升级消息，“根据星座挑选带有擅长领域、咨询类型、历史评价等个性化标签的专属客服”，“选择达人客服针对性地解决跨境商品效期、商品使用方法、外文翻译等问题”……都是“黑卡会员”可以体验的服务，关键词是“个性化”，相比服务，“翻译能手”“口红达人”这类标签看起来倒是更个性化一些。根据钉科技之前的了解，升级在今年更早的时候就已经在酝酿。4月下旬，考拉海购就推出了“黑卡会员服务升级”的消息，“星座专属会员服务”将被上线之外，“会员日当天96折将升级为88折”也颇为可观，还涉及阿里大零售体系内的合作，比如“联合花呗和芝麻信用推出黑卡轻会员”，当然，这也是为了降低会员门槛。（截图：考拉海购App）半年整合期后，考拉海购进入阿里时间在钉科技看来，这一系列操作都要置于一个大背景之下，考拉海购并入阿里巴巴体系之后半年整合期的完成。据了解，年9月6日下午的管理层会议上，阿里方面表示，考拉海购在六个月期间会按照网易的方式运行。而从，4月1日开始，阿里对考拉开通了内网的所有权限，考拉海购进入了阿里时间。以这个时间为分水岭，考拉海购的变化，自然不会仅仅在于“正式”、“完全”地融入阿里体系。钉科技注意到，在更早些时候的外界观点中，阿里收入考拉海购的主要考量被认为无非在于四点：扩大市场份额，抵御同行竞争（避免被考拉海购被竞争对手收购而进行的抵御性收购），供应链体系的完善，以及自营业务的补充。但如果仅是如此，此前一度作为跨境电商领域份额遥遥领先平台的考拉海购，对于阿里的意义就变得相对有限，想要释放价值，考拉海购就需要变化。变化，被指向了“年轻及差异化竞争的提升”。以全新栏目“爬树TV”上线为代表的内容社区发力是起点，恰好紧随半年整合期的完成。与直接带货不同，与直播带货不同的是，“闲逛全球”的爬树TV，通过分享见闻，应该是要产生潜移默化的影响。随后是做内容互动的“Like社区”，作用指向了“种草”；接下来便是“会员电商”。考拉海购在短时间内，进行着电商内容化、社区化，进而会员化的演变。借助海外生活的展示，考拉海购是要引导交易更自然完成的过程，至少，看起来他应该是这么打算的。不过，考拉海购的这种变化应该也不会仅仅在于年轻化与差异化，毕竟，在更大的阿里大零售板块中，他可能还被寄予了另外一些期望。年轻化与差异化之外，阿里还要什么？考拉海购在原有跨境业务基础上聚焦“会员电商”，在钉科技看来，是阿里对零售业务新思考的一种继续尝试，主要表现为在零售的“人、货、场”三要素中更
