文
考拉科技馆排版
考拉科技馆
原创文章,禁止搬运,违者必究!
在国内三大运营商中,中国移动的体量是最大的,据统计,中国移动的用户数量累计已经超过9.5亿,国内移动网络覆盖率超过90%。
说起来,中国移动之所以能成为国内最大的电信运营商,跟中国移动所提供的服务不无关联。
在早些年,中国移动凭借雄厚的资金以及优秀的服务,在国内强势崛起,吸引了一大批国人入驻使用,并逐渐成为国内电信运营商中的龙头老大。
不过,随着移动在国内一家独大,很多吐槽声音也是接踵而来,有不少移动老用户频频吐槽,称:移动不把老用户当人,很有优惠套餐只给新用户,老用户只能用又贵流量又少的套餐。
而在去年,随着工信部推出携号转网服务,很多移动老用户也是喜上眉梢,纷纷跑到移动营业厅办理携号转网服务。
据统计,在今年2月份,也即是携号转网服务正式开放后不久,移动当月流失用户超过.4万认,创下了历史新高。
大批移动用户出走,跟中国移动所提供的服务有密切关联,正如网友所言:如果移动服务好,优惠多,对老用户体贴,那用户又怎么可能出走呢?
中国移动“大整改”
在大批用户出走后,移动真可谓是痛定思痛,开始对自身服务进行优化以及大整改。
针对自身所存在的“不知情定制”、“消费不透明”、“资费高”等问题,中国移动进行了大力整改。
一方面,针对收费不透明问题,中国移动启动了套餐资费简化,让用户看得懂套餐,真正做到透明化。
而另一方面,移动也开始推出一些优惠套餐,如重新推出8元保号套餐,流量资费下调等。
除了自身服务优化外,中国移动还给老用户带来了专享福利,让不少老用户有一种“苦尽甘来”的感觉。
针对老用户,移动根据入网年限,划定了不同的档次,一般情况下,只要入网时间够久,就能享受优先接入人工、欠费不停机以及送流量等等优惠福利。
而据网友透露:这次移动推出查网龄送流量活动特别给力,他现在每月可以获赠5G免费流量。
有一说一,这波移动针对老用户推出的专享福利活动还是很给力的,让老用户感受到了“元老级”待遇,以至于移动老用户都说出了“苦尽甘来”的言论。
总结
作为国内最大的电信运营商,中国移动在经历大量用户流失事件后痛定思痛,对自身服务进行大整改这件事值得我们肯定。
但是,编者觉得,这还远远不够,如果移动想让从前的一些老用户回心转意,还需继续再接再厉,给老用户提供更多的优惠服务,如此老用户才会摒弃前嫌,重新投入移动阵营。
讨论题:有人说中国移动是国内服务最差的电信运营商,你赞同吗?
科技自媒体撰稿人,只聊科技,