京东阿里网易考拉会员套路解析,教你如

如今用户增长越来越难、获客成本越来越高的情形下,不管是淘宝、京东、拼多多、趣头条、腾讯等大厂,还是中小创业公司,大家对培养自己的“死忠粉”产生了极大的需求。

当然,培养“死忠粉”不是说培养就能培养出来的,它需要一套成熟的体系,并在长时间的运用培养下组建而成。

而目前,在培养“死忠粉”这一块,京东、淘宝、网易考拉、每日优鲜、小红书等几大大电商平台做得比较成熟,而且越来越多元化。

那他们是通过什么手段来培养“死忠粉”的呢?

建立“付费会员制度”。

确实,目前付费会员制已经成为电商平台在流量匮乏的情况下,增加顾客黏性、深挖顾客价值的重要手段。

比如,电商类的有亚马逊Prime会员、京东Plus会员、阿里88VIP会员、小红书黑卡会员、网易考拉黑卡会员、苏宁Super会员……这两年的电商圈,几乎所有平台都推出了会员体系,竭力全力的培养自己的“死忠粉”。

今天小编就通过解析京东Plus会员、阿里88VIP会员、网易考拉黑卡会员这三大电商平台是如何通过付费会员来打造自己的“死忠粉”,并实现转化变现的。希望大家可以从它们背后的套路玩法中得到一些打造“忠实用户”的玩法借鉴。

01阿里“88VIP会员”体系

“88VIP会员”是阿里年8月8日推出的一个付费会员体系,依靠阿里庞大丰富的自有生态,涵盖权益极多,享受包括淘宝,优酷,饿了么,虾米音乐等多款APP会员特权以及高达88款品牌特权。

据相关数据表明,在过去一年,阿里的88VIP会员在淘宝、天猫等平台平均年消费达到10万、最高消费达到万;每月贡献上亿条优质购物评论;购买品类丰富度是普通用户的6倍以上。这是88VIP会员过去一年拿下的成绩单。除此以外,通过打包淘票票、饿了么、优酷和天猫在内的会员权益,每个88VIP会员每年可以平均省掉近0块,在去年会员们就已经省掉了数十亿元。

如此让人心动的会员权益,何愁吸引不来一大批死忠粉呢?

下面我们看一下阿里的88会员VIP是如何培养自己的忠实用户的。

1、开通门槛

淘气值大于(超级会员)的,88元一年

淘气值小于(普通会员)的,元一年

门槛的设置,可以帮助平台筛选出更精准的高质量用户。

除此之外,阿里88VIP会员淘气值门槛的设置还有另外一层用意,就是按照普通人消费心理来设置,元的会员费用对于一个普通用户来说,一般会觉得太高,不太容易吸引用户开通,所以,阿里就给你出了一个解决办法,“提高淘气值”。不得不说阿里套路之深。

那如何“提高淘气值”呢?下面我们来细说。

2、如何提高淘气值

要想提高提高淘气值,我们需要先了解淘气值由什么构成。

淘气值由购物分、奖励分、基础分三个部分组成。

(1)购物分

购物分很容易理解,就是让你不断的买买买,通过累积购物的金额、频次等来提高,买的越多,购物分就越高,得到的淘宝值就越多。

(2)奖励分

奖励分由购物奖励分、互动奖励分、亲情奖励分三个部门组成。购物奖励分就是根据购物的频率、种类、金额大小来得分;互动奖励分则根据购物过程中跟商家互动的频率及晒单、文字评价、分享被点击数等任务所得;亲情奖励分则通过开通淘宝亲情账号专属加分项,首次绑定亲情账号,奖励20分,亲情互动,每次0.5分等。

其实奖励分的设置目的更多的就是为了让你通过完成所设置的任务来进行互动、购物。通过频繁的任务互动,能培养用户的购物习惯,增强平台互动活跃度。

(3)基础分

基础分主要是根据信誉等级来评分,满分是分。而信誉评级由账户信息、购物历史、购物信用、购物合规、评价历史五个维度来评定。

根据阿里88VIP会员的玩法来看,购物分越高,奖励分越高;基础分越高,奖励分和购物分的分数就越高。3项分数形成一个闭环,不断刺激你买买买,提升你对阿里系各种产品的粘性。

02京东PLUS会员

就在今年京东双11的媒体开放日上,京东PLUS会员业务负责人孟春慧介绍了一组数据“一位京东PLUS会员单笔消费46.7万元、一位PLUS会员11.11期间共下了个订单,且截至目前京东PLUS会员人数已经突破万”。

京东是国内首个开启付费制会员的电商平台,自年至今,经过4年的会员专属服务深耕,通过精准的差异化服务,为其今年成就双11突破0亿奠定了一定的基础。

(1)开通门栏

完成实名认证且小白信用分高于30分的具有良好消费记录的京东个人用户,可享受PLUS会员正式期开通资格,并可享受京东所提供的相关服务。京享值需要元,京享值≥只需要99元。

京享值属于成长值的概念,根据用户近12个月的表现来计算,购物越多,所得的京享值就越多。

(2)30天免费试用期

完成实名认证且小白信用分高于30分的京东个人用户,可享受试用30天京东PLUS会员资格,并可享受京东所提供的相关服务。利用了人们贪小便宜的习惯,以免费试用来做诱饵,加上30天是一个习惯的培养周期,很容易培养用户的购物习惯,快速的增强了用户的好感度和信任度。

(3)会员权益

A:为PLUS会员提供购物十倍返京豆、全年元的免运费卷、24小时专属客服、7天无理由免费退换货、每月元的全品类抵用卷等9项购物特权。

例如,以免运费为例,你不需要再凑单达到免运费的额度而畅快下单;以免费退换货为例,特别是服饰领域,尺码与色差等细节方面,免费退换货可以让你实现真正合身下单买衣服;在省钱方面,购物十倍返京豆,每月元的全品类抵用卷甚至免运费券等,省出来的钱已经远远超过购买PLUS会员的几倍。

能够更直观的让用户感受到购物体验的提升,增强用户对平台的好感度。

B:京东PLUS会员首开先河进行生态会员跨界合作,分别与爱奇艺、腾讯视频、知乎、携程等平台实现了跨界权益互通,带来影音、知识问答、旅行等全方位的会员服务享受;同时京东还为PLUS会员们打通了餐饮、娱乐、酒店、美食、健身、出行等线下生活的全方位特权。据了解,京东PLUS会员在生活特权方面已经累计提供了0多个权益。

多样化的优惠权益能够更吸引用户对会员的使用依赖性,特别是已经养成习惯的用户,会更加的


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