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元在网易考拉买的加拿大鹅
鉴定了3次
结果一真两假
到底是真鹅还是假鹅?
1月3日,线女士称其年12月在网易考拉上花.04元买了一件加拿大鹅中长款女士羽绒服。
线女士称,收到货后发现衣服做工比较粗糙,衣服上有多处线头,和正品进行对比后,怀疑有问题。
鉴定三次,一真两假
随后,线女士将衣服的防伪标识、LOGO、产品商标等多张照片发到加拿大鹅官方验假邮箱,加拿大鹅邮件回复称,这件加拿大鹅羽绒服是假货。
线女士提出投诉要求,“按照购买时说明假一赔十”。协商无果后,她在黑猫平台发出投诉。
1月5日,网易考拉以消费者lvy的身份给加拿大鹅官方发了邮件,求证同一件羽绒服的真伪,加拿大鹅官方给出的结论是正品。
1月8日,网易考拉发布官方声明,称加拿大鹅官方二次鉴定网易考拉所售商品为正品,承诺“假一赔十”。
但是缐女士却对网易考拉的声明提出了质疑:网易考拉是以一位名叫"Ivy”的消费者的名义向加拿大鹅官方发起的鉴定申请,并非是以公司名义。并且她所购的商品被描述了“二手货”。
缐女士称,她给杭州公证处“寄回去的羽绒服全新的,考拉发给加拿大鹅的图片却是一件二手羽绒服”。
由于两次鉴定的结果不一样,线女士再一次联系了加拿大鹅官方,询问为何同一商品2次鉴定会有不同结果,加拿大鹅官方马上道歉并回复,根据网易考拉发去的邮件,经再次鉴定,两个结果均为“非正品”。
也就是说,同一件衣服,第一次鉴定为假,第二次为真,第三次又是假,着实耐人寻味。
衣服真假还未辨出,双方却撕了起来
1月14日,网易考拉再次发布声明,称将赴加拿大鹅指定机构鉴别真伪。
线女士的回应
双方经过协商后,线女士将羽绒服寄出,网易考拉付给了线女士一些补偿金。
线女士收到的补偿金
1月15日,线女士在微博上再次对网易考拉提出质疑,说之前收的钱是精神抚恤金,并不是网易考拉所说的三倍赔偿金。
一波未平,一波又起
近期在黑猫投诉平台,又出现了第二宗投诉。
消费者“不renzheng大V的小市井”1月13日发布一则投诉,称:“双11在考拉上买加拿大鹅的羽绒服,买到了假货。昨天给加拿大鹅官方发邮件给回复的假货。去三里屯实体店对比发现衣服也不一样。目前给网易打过一次电话,他说衣服穿过不能退货,进货渠道不同衣服也不同。很奇怪,张三去买白菜是白菜,换了李四难道就是鸡蛋了吗?因为相信网易的承诺,所以当初没有鉴定真伪,后来看到新闻担心自己也买到假货才去发邮件坚定的,结果果然是假货。”同时发布了一张加拿大鹅官方回复邮件的截屏,以作证明。
衣服的真假还有待最终确认
大家都等着最后的结果
加拿大鹅有多火?
出街5个人里3个鹅
真鹅假鹅傻傻分不清楚
大几千上万块的羽绒服
还是从正规渠道买比较好
像我们这些普通老百姓
觉得波司登就很好
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