北京最好白癜风医院 http://www.pfzhiliao.com/《中国科技投资》刘逸伦考拉海购被用户质疑售卖假货，在未获品牌方授权情况下，平台方如何保证正品货源及服务质量？有消费者在考拉海购电商平台购入50多条施华洛世奇项链被“得物”平台第三方鉴定为假货，考拉海购既无法出示有效证明，也不指定鉴定机构，施华洛世奇品牌方则称未给考拉海购授权也不能对外提供鉴定服务。一时之间，消费者竟然无法确认手中商品到底是真是假，退货却也无门，最终只能诉诸于法律途径。售假质疑4月20日是考拉黑卡会员日，朱女士趁着打折在考拉海购自营店购买了50余条施华洛世奇“蓝色跳动的心”项链，后将其中的41条送至得物平台挂网鉴定，结果令其大吃一惊，鉴别报告显示全部为假。对此，考拉海购客服人员称平台所售商品均有官方证明，不可能是假货，不能退货。为了辨别真假，朱女士表示希望走司法鉴定程序。当朱女士要求考拉海购平台指定第三方鉴定机构时，对方表示，只接受品牌官方的鉴定结果，包含中检集团在内的任何第三方结果均不予承认。随后，朱女士致电施华洛世奇客服中心，工作人士告知：“考拉及考拉平台中任何店铺均未经过我司任何的授权。”据悉，除了自营官方商城，施华洛世奇在境内仅授权了五家店铺，分别为天猫国际施华洛世奇官方旗舰店、唯品会自营店、小红书旗舰店、京东官方旗舰店以及京东自营旗舰店。这些已授权渠道可以保证正品和正规的售后维修服务，同时，施华洛世奇品牌方仅以正规渠道的订单和发货单作为凭证，为消费者提供相关服务。施华洛世奇工作人员表示：“由于我司产品材质并非金银，公司是没有权限判断真伪的，因此仅以正规渠道提供的凭证来判断是否为公司出品。另外，尽管公司对于自身生产的产品有鉴别能力，但并不对外进行鉴别服务。”值得注意的是，此次朱女士购买的这款施华洛世奇“蓝色跳动的心”项链在考拉海购中有两个购买链接，一个是由国内保税仓直接发货，另一个是货源为奥地利，由考拉欧洲自营店发货。在4月20日黑卡会员日当天，保税仓显示无货，朱女士只得下单欧洲自营店发货的商品。朱女士表示，直到4月19日零点保税仓的链接都显示有货，而当会员日“满减”活动开启后，保税仓则变为无货状态。据悉，考拉海购在多个国家和地区设有专业采购机构，深入产品原产地直采，货品原装运抵国内，确保进口正品。但此次朱女士购买的考拉海购欧洲自营店商品是从香港直邮回内地，寄出地址为“香港特别行政区新界元朗流浮山屏厦路DDLotRP，RP，RP”。另外，据公开宣传，考拉海购还与跨境电商风险监测中心合作，建立商品质量追溯功能。根据介绍，所有数据信息都将汇聚至“追溯码”中，一物一码，消费者可通过扫描
