新型冒充客服退款诈骗案件特点解析
网络购物因其便捷性和性价比已经成为广大群众购买物品的主要方式和渠道，因此对于冒充平台客服退款类诈骗的认识就尤为重要和突出了。为了保住大家的钱袋子，今天必须为大家科普什么是冒充平台客服退款诈骗以及其升级版冒充平台客服退款+冒充公检法连环诈骗。什么是冒充客服退款类诈骗冒充客服退款类诈骗的套路是骗子通过非法途径获取受害人的电话和购物信息，伪装成淘宝、京东、、网易考拉、拼多多等网络购物平台客服并致电或短信告知受害人，以客户购买的货物出现质量问题，或冒充快递公司以包裹丢失或损毁为名，利用退款赔偿的名义实施诈骗。
什么是冒充公检法类诈骗冒充公检法类诈骗的套路是诈骗分子扮演“警官”、“检察官”、“法官”等角色，制作所谓“逮捕证”、“通缉令”、“传票”进一步迷惑和恐吓受害人。骗受害人说涉嫌洗钱、贩毒、拐卖儿童、或者法院有传票、信用卡透支、医保卡被冒用等，然后打着帮助受害人洗脱罪名的幌子，迫使受害人一步步掉进陷阱里，将资金转入“安全账户”配合调查，或者缴纳各种自证清白的“保证金”，并要求受害人不得告诉任何人，包括配偶、子女和警察。
冒充客服退款＋冒充公检法连环诈骗套路如下亲，你所购买的物品存在质量问题,我们这边会退款给您,并对您进行三倍赔偿，希望您添加理赔客服。这是我们的
亲，您好。经过我们查询，您的卡内余额不足，我们这边已将退款转入您的蚂蚁借呗（借款平台)，您需要以最高额度将钱从借款平台内借出。
当你贷款完成，骗子把所谓的退款赔偿给了你，贷款多出部分的钱就是他们的了！
如果你无法使用借贷平台，没关系
支持Q币充值啊！
亲，您好。不好意思我们这边今天系统错误，转账受限，您方便根据我们提供的QQ号充值Q币进来吗？
如果你不加强反诈学习，不了解一些金融，特别是互联网支付手段上的知识，骗子的手段千百万，总有一款适合你。
即便是每天和骗子交手的警察蜀黍，遇到新情况也需要认真思考一下，更需要亲自还原一下流程。
受害人像所有被骗的人一样，登了钓鱼网站，输入了自己的卡号和密码，最后输了验证码，三次。
（支付宝扫码进入钓鱼网站）
这样骗子就在后台，登录了受害人的网银，在受害人输入验证码之后成功转走了受害人的钱。
受害人说她转账的对方账户户名是她的名字，但是账号却没有见过？
这个对方户名，某衫，就是受害人自己。而这个对方账户受害人表示不是自己的。积金积存是什么？你是不是有很多的问号！
其实这是骗子用受害人的工行理财账户购买了工行贵金属积金积存。如果你不了解这个业务，你都不会止付的。
众所周知，银行卡购买理财产品，就等于用自己的卡，自己的身份，在发卡行名下开立了一个理财账户，这个理财账户的钱，只能提现到本人名下的银行卡中。
既然只能提到自己卡里，那骗子这么干图什么？！
为什么不直接把受害人卡里的钱直接转走，搞这么一个操作，还不能把钱提走？
原因如下：首先，受害人卡里一分钱都没。（如果有钱骗子还这么搞那可能是想赚票大的）
骗子用受害人的卡秒贷了10万（受害人第一次输验证码，以后别再说我没钱不会被骗了）。
然后无法转出，就购买了理财（受害人第二、三次输验证码）。
这样给受害人造成一种钱没了的假象，而且多数普通人并不知道自己钱去哪了。
也有的受害人这个时候都不知道自己卡里发生了什么，还在等骗子赔款。这之后，骗子说刚给你打的款（就是理财提现的钱）有问题，打多了需要你退还一部分，不然法院传票伺候；或者直接就把操作拉到冒充公检法那一套，说你的账户有问题了，涉嫌洗黑钱等等。。
受害人一听，害怕程度↑%
心里想着确实是他刚给我打的钱，我还他也是理所当然吧。
你乖乖听话，骗子会继续把理财的钱提出来，让你打给他；
你敢说个不字，立马法院传票、公检法“上门”伺候。
这样一波操作，可以说从输验证码那一刻起，你就已经输了。
除非你识破自己的钱是进了理财账户，并且对理财账户提现机制有所了解，方可避免。
不然，你可能都不知道自己钱没了这件事，还以为骗子疯狂给你打钱呢。
近期电信网络诈骗最大的特点就是越来越多元化，比如一个冒充客服诈骗会衔接冒充公检法，杀猪盘也捆绑上刷单了。也就是不管大钱还是小钱，骗子们都要赚，只要逮住一个受害者那真是薅秃了算啊！
警方提示
遇到“客服”联系你，需冷静思考！
1.提高自身防范意识，对主动联系的网购客服提高警惕，特别是在网购后收到客服发来的退款要求，不要轻信，一定要第一时间通过电商的官方客服平台进行咨询确认。
2.电商退款都是有一定流程的，而且流程也要在电商网站上操作完成。不要轻易点开陌生人发来的退款链接、 3.网上购物选择信任度高的电商网站，不要随意注册不知名的购物网站。
4．遇到诈骗，请第一时间拨打报警。
多一个转发，少一个受害者注意！！！要时刻牢记！！！
不轻信不透露不转账
不听信陌生人电话，
不告陌生人验证码，
不透露个人信息，
不向陌生人转账，
不轻易扫
