剁手又剁脚的双十一早已过去,但今年的情人节、年货节等一众活动又双叒叕上线各大网购平台,在吸引眼球的同时也正“消费”着广大消费者的智商,因为一不留神就会被所谓大咖们背书的大平台神级山寨货所蒙骗。什么?大平台、老板自己代言的自营货肯定靠谱?对不起,让大家失望了。包括聚美优品、网易考拉、京东在内的部分自营类海淘化妆品纷纷上了光荣榜。想问一句:为了美而剁掉双手双脚之后,除了钱没了,你的脸,还好吧?
双十一网购调查报告:网易考拉、聚美优品等自营海淘化妆品涉假
虽然双十一已经过去了几个月的时间,但中消协对于此次网购货品的调查却一直在进行。中消协于年10月~年1月组织了“双11”网购商品价格、质量、服务调查体验活动,活动中一共购买了93个“海淘”商品,涉及37个品牌。昨日,该网购调查报告出炉,截止目前,有19个品牌商标的权益人或授权人对53个样品出具了鉴定结论,其中37个样品为正品,16个样品涉嫌仿冒。这其中包括聚美优品、京东、网易考拉海购、国美在线、蜜芽等在内多家产品被查出售假,其中不乏我们自认为靠谱的部分自营产品:聚美优品平台“极速免税店”销售的雅诗兰黛特润修护肌透精华露、网易考拉自营的雅诗兰黛ANR15ml眼部精华等。在不经意摸脸的同时,请看下图:
报告一出,天下大乱。除了购买了上述假货的爱美女士们呼天抢地以外,为自己代言的“陈欧”们也立即采取行动,争取尽快用“官方语言”来化解消费者的愤慨,搜刮各种字眼与措辞来证明自己的“清白”。
聚美优品陈欧:我为自己代言
聚美优品发布声明表示,由于跨境化妆品的特殊属性,其海外销售版本与国内专柜版本存在一定差异。聚美优品极速免税店销售的商品货源全部来自海外正规渠道,通过中国海关部门和国检部门的质量检验后才会进入国内市场销售。
货源来自正规渠道?版本有差异?是通过了国家的质检才卖的?那为什还会查出假冒货?这是为自己狡辩还是打脸国家海关、质监局、中消协?!消费者反馈的只能是一句苍白和一声冷笑。
纵观这匹电商界的黑马,近年来在涉假问题上聚美优品可谓是“经验丰富”。
年销售假冒服装和手表;年,被前员工爆料大牌化妆品假货比例高达90%,涉嫌采购来路不明的海外、甚至是假冒化妆品。
年12月29日,聚美优品(NYSE:JMEI)发布了年上半年(截止6月30日的6个月)的财务报告。报告显示,聚美优品上半年净营收为32亿元,同比减少9.2%,归于普通股东的净利润为1.亿元,上年同期约为1.亿元,减少27.8%。
(图片来源:Analysys易观)
徐小平、戴雨森都纷纷离开,陈欧似乎实现了“我为自己代言”,一个人继续聚美优品的死扛之路。可惜的是,时至今日为何依旧不改往日“作风”假货风波不断?
网易丁磊:让用户开心,是一切商业的前提
除了聚美优品,被点名的还有网易考拉海购自营。于是,网易考拉海购发表声明,声明中称已将疑似假货商品下架,同时在调查此事。声明措辞内容眼熟?是和聚美优品商量好的吗?
作为新晋“网红”,网易考拉的海外购在聚美光环消退后迅速崛起。但网易考拉貌似并没有从聚美那里得到教训,假货问题仍然存在。网络上提及网易考拉售卖假货、假化妆品的事件屡见不鲜,大有步聚美后尘之势。
(消费者对于网易考拉化妆品的体验来源:虎嗅)
恰巧笔者注意到近期网易(NTES)刚刚发布了年四季财报,营收环比增长20.9%,其中,网易考拉海购和网易严选为其业绩立下一定功劳。
(图片来源:网易)
从图中我们清晰看到,电商部分对网易四季业绩贡献不少。作为自营平台,网易考拉海购上线2年多来跻身海购电商前排。“用三到五年再造一个网易。”这是去年考拉上线以来第一次的发布会上丁磊的愿望。网易发布的年三季财报显示,以网易考拉海购为核心的邮箱、电商及其他业务板块继续保持高速增长,收入从33.5亿元升至37.35亿元,同比增长79.5%。三季、四季财报均“让丁磊开心”,但消费者认准了正品的平台却依旧爆出售假,显然还没有做到此前丁磊所讲的“让用户开心”。
另外,京东全球购也好不到哪去,此次售假名单在列。而京东自营的口碑亦已经在逐渐倾倒。曾经有网友爆料,称京东自营的商品全都做了事先处理,用户购买商品后扫描