进入阿里巴巴一年后，考拉海购首次对外发布重大战略升级：在现有跨境业务的基础上，全面发力会员电商。
阿里巴巴集团副总裁兼考拉海购CEO刘鹏对考拉海购的定位十分明确：考拉将成为阿里经济体中的首个会员电商平台，满足新中产的生活消费需求。
“会员想要什么，我们就去全球各地精选最优商品。”刘鹏表示：“考拉将深耕会员模式，成为中国3亿中产的全球买手。”
发力会员电商满足新中产消费需求
此前，网易考拉是以跨境业务为主的综合型电商，销售品类涵盖母婴、美容彩妆、家居生活、营养保健品、环球美食、服饰箱包、数码家电等。年9月6日，阿里巴巴集团以20亿美元的作价全资收购网易考拉，网易考拉也更名为考拉海购。
刘鹏当时就非常看好考拉海购的会员体系，他在接受采访时表示：“考拉海购的会员体系、非标品业务都做得非常好。考拉海购会继续保持原来的节奏，利用自营的模式去帮助中国的消费者去看海外的商品，考拉海购也会借助原有良好的会员机制，去进行一些更好的定制化的服务。
一年后，考拉海购宣布了自己更加清晰的定位：发力会员电商。
会员在考拉海购上占有怎样的比重？刘鹏介绍，从客单来看，考拉海购的会员年度客单是非会员的7.3倍；从活跃度来看，会员在月度访问天数上有明显的高活跃度，是非会员的2.4倍；从复购率来看，会员拥有更高的复购，所有会员在年度订单数量上是非会员的4倍。刘鹏表示：“这就充分看到了中国的新中产（消费习惯），当我们把他们服务好，他们愿意在一个平台、愿意在一个模式下更好地活跃、更高质量地购买，更相信在这个平台上可以找到更好的供给。”
对于电商平台来说，客单数、活跃度、复购率都是衡量平台运营效率的关键指标。在会员数据更加有优秀的情况下，更好的服务会员群体、深度挖掘会员潜力，成为了考拉海购在战略方向上的选择。
那么代表考拉会员的黑卡要服务哪群人？刘鹏给出的答案是中国3亿中产，他表示：“我们会变成3亿中产的全球买手。”考拉已经通过数据画出了客户群体画像：有81%的黑卡会员热衷于购买进口食品；小众国家的商品，比如沙特阿拉伯的纤维棒会成为黑卡会员的尝试方向；同时，随着女性用户群体的增长，香水已经成为考拉平台上快速增长的品类。
在刘鹏看来，会员电商最核心的工作是平台要对消费者做人性的洞察，进行合理性的数据分析，以便从消费者的需求出发，来组织货品和简单化的优惠工具和一个触达的方案。
因此，此次升级，考拉发布了十大会员权益，围绕全球精选、定制、极致性价比、专属服务等方面升级，全面提升考拉黑卡的价值和优势，为会员创造全新的消费体验。
此外，升级后的考拉还将为会员提供定制、源头直供和专享商品，背后将有数百位全球专业买手、上千家国际大牌、遍布14国33个产业带多家工厂为黑卡会员服务。
“我们希望用这张小小的黑卡，可以帮助我们的会员去精选全球的商品，但不只是精选全球的商品，是精选全球的生活，那1%的生活。在精选商品和生活的同时，我们会提供更好的体验，这是我们今天想做到的。”刘鹏同时透露，卡拉海购的会员规模已经增长了23%，平台的活跃度在快速提升。
阿里经济体大协同
在考拉海购加入阿里巴巴经济体时，阿里巴巴集团首席执行官张勇曾表示考拉品牌将继续保持独立运营。“中国的进口电商还在初期，中国的进口空间将不断扩大，阿里未来将倾全力，充分发挥生态协同效应，持续优化中国消费者的进口商品消费体验。”张勇说道。
当时在跨境电商领域，阿里巴巴旗下已经拥有了天猫国际。作为天猫体系里面最重要的一部分，天猫国际代表了消费升级和品质电商，考拉的加入可以进一步巩固其在跨境电商行业的地位。但业内普遍担心的是天猫国际与考拉海购在业务方向上是否会产生重合。
刘鹏在去年接受媒体采访时便表示，天猫国际和考拉海购是两个独立的消费者品牌，从模式上来讲，天猫国际将继续坚持平台为主，自营为辅的业务，而考拉海购自营为主，平台为辅的业务。
这一问题在今年考拉升级后也有了更加明确的答案。
刘鹏对于考拉在阿里巴巴经济体内的定位十分明确：考拉也会作为整个阿里巴巴经济体的第一个用单独客户端来承载会员电商的平台。他说道：“在这个方面，我们也希望和我们所有经济体的同学们、我们的资源方、我们的服务方和我们全球品牌合作方，我们一起把考拉打造成中国的第一个具备影响力的会员电商平台，甚至我们也希望我们一起造这个新时代的浪潮。”
在考拉进入阿里巴巴经济体的这一年中，内部融合的情况始终受到外界的
