北京白癜风医院 https://jbk.39.net/yiyuanfengcai/yyjs_bjzkbdfyy/「大突破！语音识别能力超过人类！」「远场识别率超90%！」「语音合成自然度媲美人类！」语音技术和硬件指标频繁超越、媲美人类，充满感叹号的题目开始让人疲惫。年智能音箱大战爆发，大小玩家纷纷入场，可至今我们仍未等到那款「语音交互现象级产品」。中国的AmazonEcho藏在哪儿？一、大公司视角：绝不是制造一个会说话的音箱这么简单「音箱不仅仅技术驱动的。技术的角度看会希望是大而全、用户的什么都能回应的音箱，但现实世界并非如此。」在一次由Geek2Startup主办的小型沙龙活动上，作为分享者的GoogleHome创始团队成员张逸嘉如是破除了技术迷思。1、GoogleHome诞生往事：音箱的产品特点通过串联起家中的智能设备和个人账号数据，以音箱作为语音交互入口，以手机智能助手作为辅助——GoogleHome从没被「大而全」的技术视角束缚，一直走的就是偏向智能家居中控的轻量级路线。「看起来像是平常放在厨房或是卧室里的东西」，是GoogleHome外形的设计初衷不过与电商基因的Amazon相比，立足搜索、拥有更多数据的Google在智能音箱上本该更有优势。可为何如今占据市场超过70%份额的，会是AmazonEcho系列？也许这要回溯到GoogleHome的诞生。最初开始思考GoogleHome时，团队考虑的是将已有的「上下文搜索」等搜索技术，与GoogleNow的VoiceActions功能进行融合。这就相当于是将搜索引擎「语音化」，音箱只是硬件形式的外壳。从当下已经验证的结果看，智能音箱在功能上绝不只是搜索的入口。用户使用音箱时往往有三种请求：问答类，即有知识背景的，与搜索引擎的功能类似，如「最小的猫是什么猫」等；动作类，即由任务驱动的，与智能家居中控的功能类似，如「关灯」、「开空调」等；闲聊类，即供用户消遣，通常提前由文本安排好的对话，如「你是谁」等。搜索引擎型对话只是其中的一部分。同时随着研究的深入，Google发现对话场景自有其特点，比如用户会更倾向于使用自然语言，默认自己处于有上下文的沟通环境等等。于是Google组建了Assistant团队为语音助手提供更全面的支持，并开始为音箱增加了闲聊、游戏等搜索引擎中并不会出现的功能。年5月，Google在I/O大会上正式发布了GoogleHome。此时第一批Echo已经发售了近2年，距离Echo在Amazon内部立项已经过去了4年。经过3年多的发展，Echo已经变成了庞大的产品系列此时追上Echo脚步的GoogleHome在语音、语义技术和数据上都更有优势，可用户的评价仍倾向于Echo，并在Amazon上为它打出4.5的高分。「技术给出了窗口，但音箱产品的口碑和营销很重要。」作为toC产品，消费者天然注重反馈与口碑，产品的评价一旦形成，销量的滚雪球之势就很难阻挡。与Google相比，Amazon的分销渠道和营销能力上显然更胜一筹。吸取教训的Google，开始在BestBuy等渠道建立口碑。据称年GoogleHome「销量大增」，达到万台。为什么不是Google更早做出音箱？除了一款成功的Chromecast，从未在硬件产品上尝过甜头的Google注定不会主动制造类似产品。直到Echo大卖、开始抢占家庭入口，对「流量」异常敏感的Google才会开始行动。2、智能音箱的中国特色生存环境同样是能对话、游戏、播放音乐、与智能家居联动的智能音箱，为什么还没在中国「火」起来？中国的智能音箱市场有自己的特点。除了没有音箱消费习惯，大部分人持观望态度外，音箱所处的使用环境也有很大不同。海外的家庭环境通常是大空间、杂音少、成员较少，语音识别的准确率相对较好。中国的家庭环境通常空间不大、电视机等背景杂音较多，家庭成员较多，识别起来有很多困扰。同时中文方言较多，语音语调都会影响识别结果。客厅是音箱的典型场景，截图来自天猫精灵宣传片以及内容。海外的内容供应市场相对开放宽容，即便是Amazon的EchoShow（去年5月发售，带有屏幕的Echo系列新产品）同样可以播放YouTube。中国的内容市场状况，从音乐、视频版权大战就能一窥全貌——从来都是非此即彼、壁垒丛生。「基于内容的壁垒一旦形成后，其他的因素就不那么重要了。」小雅AI音箱背靠喜马拉雅庞大的播客内容，天猫精灵有虾米支撑。接入百度、考拉等大量音频资源的叮咚音箱，在年末突然无法调用歌曲资源，客服表示「曲库内容调整，部分资源暂时无法收听」。关于「资源调整」，京东客服给出的解决方案没有强关联、仅靠合作支撑的内容资源库并不稳定，提供内容的一方可能因为更强势的合作方终止合作，或者干脆自己也做个音箱。毕竟音箱，最基础的功能就是听音乐。3、聚焦任务型需求，是中国智能音箱的出路吗？这场小型沙龙参与者，有投资经理、产品经理，有研机构也有创业者。分享结束后的互动时间，人们的提问绕来绕去，终究绕不过那个如金苹果般、让所有人着迷的问题：中国的现象级语音交互产品应该是什么样子？「和家中的任何设备都能交互，形成一个整体，」张逸嘉的回答与GoogleHome的思路一致，同时他也清楚的了解中国现状，「不过在中国很难实现。」音箱的使用场景决定了「开灯」、「关灯」的任务型需求会随时间推移，成为频率最高的用户请求，真实的用户使用数据也印证了这一点。不过在中国，除了如前文所述的内容壁垒，还有绕不过去的智能硬件生态壁垒。以智能家居中控的视角看待智能音箱，只能希求不同设备之间的协议打通，或者出现一个端口标准化、并被所有人认可使用的通用平台。这是中国智能家居行业努力了很久，却没能完成的事。二、设计师视角：我们需要更多懂语音交互的人人机交互研究背景、在北美用户体验设计行业工作多年的刘梦溪，是专注于人工智能领域的设计创新公司FutureForm的创始人。自年起，
