小红书直播带货打造闭环却困住自己

年,直播电商伴随着直播的风口诞生,经过4年的发展,直播电商走过了初创期和快速发展期。

艾媒咨询分析认为,由于直播模式带货效率更高成为商家竞相拥抱的模式,各平台也纷纷入局加码直播电商,希望分一杯羹。

其中,有“中国最大的生活方式社区”之称的小红书,也于今年1月正式上线了直播带货功能,向直播电商进*。

数据显示,年,中国直播电商行业的总额规模达亿元,同比增长%,预计年将会以超%的增速增长到亿元,发展前景可期的同时竞争也十分激烈。

据悉,小红书的营收主要来自品牌广告业务和自营商城业务,补足直播电商后,小红书的变现方式将更加多元化。

不过,从跨境自营电商到开放给第三方的电商平台,再到直播带货电商平台,不断尝试转变的小红书并没有完成、年GMV目标。

小红书相关负责人曾表示,“不会把GMV作为基础目标”,但这一说法引起了不少质疑,为何发力直播带货却不把GMV作为目标?这似乎有些不合逻辑。

或许这与小红书的“被迫”选择有关,小红书创始人瞿芳曾多次强调“闭环”,“用户在社区看内容到购买的过程,应该是不用跳出去别的APP进行搜索过程,这才是流程的体验闭环”。

有公开数据显示,目前90%的小红书直播是互动直播,并不是带货直播。对于变现前途,小红书给出的答案依然是品牌投放、KOC宣发这一广告逻辑。

但是在风口下,小红书似乎也选择了“妥协”,今年下半年,小红书对淘宝链接的内测从直播间逐步开放到笔记。对此,有媒体直言,小红书选择接入淘宝外链,也证明其电商能力还没有那么强势。

根据小红书的规则,只有通过企业号认证的账号才能带货自己店铺的产品,一些小商家只能以个人名义直播,不能上架链接,被种草后观看直播的人被告知只能到“橙色软件”自行搜索商家的名字。

而直播带货的底层逻辑跟传统电商类似,靠的依然是流量和价格,现在大部分流量被大IP抢占,货源仍被供应链平台占领。

在打通淘宝之前,小红书直播间的货品来源是小红书自营商城和企业号官方店铺,不过,小红书开放平台、电商负责人杰斯夜坦诚,小红书商城比较直接,但能影响的用户没有那么多。

据《财经》消息,在市场占比方面,考拉占比74%排在第一,小红书的份额则不到15%。

随着小红书逐步打通淘宝外链,带来用户体量的同时,也有不少商家担忧,小红书直播间标品类目的销售价格体系也许会受到冲击。

另一方面,小红书自营商城存在假货质疑,在黑猫投诉平台,关于小红书的投诉高达多条,关于假货的投诉有多条,还有用户发现小红书店铺没有品牌授权,却打着官方旗舰店的字样误导消费者。

不仅如此,还有许多消费者反映在没有被告知的情况下,被自动续费了小红书会员,且客服表示不能退款。

不管是内容种草社区还是直播电商,最重要的还是消费者本身以及消费体验,而每一次投诉都在消耗用户对于平台真实性的信任。




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