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2月7日，中消协召开年“双11”网络购物调查体验情况通报会。本次调查体验结果显示，“海淘”商品问题较多，超四成化妆品样品涉嫌仿冒，非“海淘”商品服装质量问题相对突出。聚美优品、网易考拉海购、蜜芽网、拼多多等平台的相关店铺均被发现涉嫌销售假货，部分售假还出自该电商自营店铺。
对于报告中提出的问题，目前，已有电商平台做出回应。网易考拉海购方面表示，已将涉及到的自营直邮舱商品下架，并配合中消协进行进一步调查。聚美优品则表示，进行了紧急的内部自查，同时也配合进一步调查。今日（2月8日）下午，网易考拉海购发表声明，网易考拉所售雅诗兰黛为正品，海内外商品版本不应差别对待。剧情发生了大逆转，网易考拉质疑中消协鉴定资质。
网易考拉海购：已第一时间下架该商品
网友：自营假货这罪比淘宝重多了
在中消协的调查体验结果显示，网易考拉海购平台“自营直邮仓”销售的雅诗兰黛ANR眼部精华霜，涉嫌假冒。在通报的当天（2月7日）傍晚，网易考拉海购在官方微博，发表了关于中消协网易考拉海购“双十一”所售雅诗兰黛商品问题的声明。
声明指出，网易考拉海购对此高度重视，已一时间下架该商品。基于跨境商品的特殊性，海外销售版本与国内版本存在差异，为保障消费者权益，网易考拉海购正在积极配合中消协进行进一步调查。
在部分网友看来，网易考拉海购是个值得信赖的平台，没想到在其自营平台上出现假货。
网友热评：
白衣相伴柔顺剂：买洋货首先想到你家，别让我们失望啊。洁洁Grace：看到新闻真的很失望，从考拉最初只有几个产品开始