618电商年中大促激战正酣小心这十个

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从6月1日起,一年一度的“”电商年中大促已经开启,天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易考拉、云集、蘑菇街、贝贝、寺库、洋码头、网易严选等头部电商纷纷推出促销活动。一时间,拼购、满减、秒杀、打折、红包、优惠券、预付定金直减等活动此起披伏,无时不刻不刺激消费者的购物欲望,触发着敏感的神经。

据电子商务消费纠纷调解平台根据历年用户投诉情况统计显示,“”“”“双11”“双12”、“黑五”等电商大促后容易出现消费者爆发式投诉的情况,问题集中表现为:先涨后降、虚假宣传、定金不退、发货迟缓、退换货受限、信息泄露、快递延误等。

为此,网经社旗下国内知名电商智库电子商务研究中心特发布“”电商年中大促消费十大预警,提醒消费者谨防促销中的各类陷阱,避免“入坑”。

预警一:摸清优惠“套路”,谨防被“忽悠”

“”期间,各家电商纷纷打出促销牌,秒杀、打折、红包、优惠券、预付定金直减等不停歇,卯足了劲刺激消费者下单。然而,部分商品已经偷偷换了“身价”,商家依旧玩起“先涨后降”的套路。部分商家借促销表面让利实则清库存,甚至出售质量较差的商品。此外,部分商家的预付定金直减的活动,消费者需提前支付定金,如未支付尾款则定金不退。

对此,网经社-电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳提醒,面对商家的各类促销活动,消费者一定要理性购物,避免因冲动消费落入商家“套路”。对于“先涨后降”的消费套路,消费者可以向相关监管部门反馈。建议电商平台建立相应的价格保护机制,避免商家虚抬价格。此外,消费者一定要看清并区分“定金”和“订金”,了解预售规则及时支付尾款,定金一旦支付不可退,而订金原则上可退。

预警二:社交拼购有风险,下单需谨慎

随着社交模式的发展,除拼多多等拼购电商外,淘宝、京东、苏宁等电商纷纷推出拼团平台,期间各家电商的拼团促销活动此起披伏,也良莠不齐。

拼团的价格往往低于一般销售价,消费者容易冲动消费。传统的拼购模式社交电商的顽疾之一就是低价低质,消费者容易买到质量不符合预期的商品。而拼团是出于某一特定目的而临时组织的松散团体,拼团交易成功后就分散,售后一旦出现纠纷往往就难以再组织起来维权。此外,拼团购物需提前支付,成团后发货,容易出现发货不及时的情况。

对此,网经社-电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳提醒,消费者在参加拼团购物前最好仔细查看商品介绍,包括发货时间、退换货服务等,尤其是购买一些大件商品、贵重商品,以防由于售后服务不完善带来不必要的购物纠纷。此外,消费者需谨防低价陷阱,低于市场价多倍的商品要谨慎购买,仔细甄别,尽量选择大型、靠谱的平台进行拼购。

预警三:电商专供有猫腻,小心被“套路”

“”期间,电商专供的问题也同样值得


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