《沟通的方法》第一部分：从倾听开始，全力以赴地沟通
听话听音：你能听懂别人没说出来的意思吗？
沟通中最大的变量是什么？是人！每个人的沟通风格不一样，越早了解对方的沟通风格，就能越快提高沟通效率。沟通模式分为四大类型：控制型、表现型、谨慎型、温和型。对应动物形象为：老虎、孔雀、猫头鹰、考拉。
老虎：掌控欲强、目标感极强、当机立断。
孔雀：自来熟、愿意与别人有肢体上的接触（非贬义）、极其在意感受、喜欢别人对自己的认可。
猫头鹰：凡事讲究证据、善于收集信息、喜欢严谨的系统、程序、流程。
考拉：温和，随意，附和他人。
日常生活工作沟通中，首先要放下对这些类型沟通的偏见或者不喜欢或者喜欢，才能真正掌握与他们有效的沟通方式。现实中每个人可能并不是只具备一种沟通模式，极多数情况下是多重沟通混合模式。当面临的是职位高、年龄大、经验丰富的领导时，很难读出他是哪种类型时，不是你的问题，你只需要不断提升自己，均衡各种沟通风格，综合自己的情况，塑造成随机应变，顺势而为。
