近日，国内著名的网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到了一起用户投诉案件，投诉对象为杭州优买科技有限公司旗下的“考拉海购”。投诉者陈女士称，她在考拉海购平台购买的香港直购PRADA男士黑色休闲皮鞋，在仅仅穿了两天之后，鞋底双双脱落，导致她摔倒并受伤。陈女士对考拉海购售卖假冒伪劣商品的嫌疑产生了怀疑，并要求退货退款并赔偿经济损失和精神损失。
收到该投诉后，电诉宝平台将案件移交给了相关工作人员处理，但至今尚未收到任何来自被投诉平台的回复。了解到，考拉海购隶属于杭州优买科技有限公司，该公司成立于年，注册地为浙江省杭州市江干区，法定代表人为吕健美。根据电诉宝平台年以来受理的跨境电商领域用户投诉数据显示，考拉海购排名第9位，而最新评级为“不建议下单”。
除此之外，电诉宝平台还受理过其他与考拉海购类似的投诉案例。例如，用户徐先生在购买了考拉海购平台销售的电火锅后发现有严重质量问题，要求进行退货，但双方并未达成一致。徐先生认为作为一个国内消费者，杭州优买科技有限公司应该执行国家三包规定。还有用户喻先生购买的手表出现质量问题，多次联系考拉海购客服后未能获得有效解决方案。而其他用户还投诉了考拉海购的售后服务、商品质量、网络售假、退款等问题。
从上述案例来看，考拉海购平台在消费者购买商品后出现质量问题时未能履行三包规定，也存在保修卡不合规和销售商品非官方渠道等问题，严重损害了消费者的权益。这些投诉案件引发了网上的广泛
